Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ khách hàng tối đa khi mua sắm tại Qmart, từ ngày 10.5.2018, Qmart triển khai dịch vụ GIAO HÀNG MIỄN PHÍ cho khách hàng mua hàng trên toàn hệ thống.

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

Hóa đơn từ 300.000 VND trở lên và địa chỉ nhận hàng dưới 3km tính từ siêu thị.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Thời gian phục vụ: 8:00 – 19h00 từ thứ 2 đến thứ 7.Sau thời gian này các đơn hàng sẽ được chuyển sang giao hàng vào sáng hôm sau

2. Thời gian giao hàng: trong 2h từ khi tiếp nhận đơn hàng. Nếu có thay đổi về thời gian, nhân viên Qmart hoặc đơn vị đối tác giao hàng - Công ty cổ phần Delivery Technology sẽ liên hệ và thống nhất với khách hàng

III. PHÍ GIAO HÀNG

Đơn hàng trên 300.000 VNĐ

Đơn hàng khác

0km-3km

Trên 3km

0km-3km

Trên 3km

Phụ phí giao tận tay*

Miễn phí

 

Phụ phí

10.000km/km

 

18.000 đ

4.000đ/km

5.000đ

*Phụ phí mỗi điểm giao 5.000đ khi khách hàng yêu cầu giao hàng tận tay lên tòa nhà, chung cư

IV. HÀNG HÓA GIAO NHẬN

1. Giao hàng miễn phí với các hàng hóa thực phẩm khô, hàng gia dụng, bánh kẹo đóng gói, điện tử, giấy và các sản phẩm từ giấy...

2. Chương trình chưa áp dụng đối với sản phẩm thực phẩm tươi sống, hàng đông lạnh hoặc cần bảo quản trong điều kiện nhiệt độ đặc biệt.

3. Khách hàng khi nhận hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa. Nếu có vấn đề phát sinh cần thông báo ngay cho nhân viên giao nhận/ quản lý siêu thị để phối hợp giải quyết.

V.QUY TRÌNH THỰC HIỆN

Bước 1: Khách hàng làm thủ tục giao hàng miễn phí tại quầy dịch vụ khách hàng của siêu thị

Bước 2: Người vận chuyển ký xác nhận thông tin và nhận biên bản giao nhận hàng hóa liên 1, siêu thị giữ liên 2. Người vận chuyển gọi điện cho khách trước khi đi để đảm bảo khách có mặt đúng địa điểm và giờ nhận hàng

Bước 3: Người vận chuyển giao hàng tới địa điểm đã được cung cấp.

Bước 4: Người nhận ký xác nhận đã nhận đủ hàng

Bước 5: Nhân viên vận chuyển bàn giao phiếu lại cho siêu thị

VUI LÒNG LIÊN HỆ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

 ☎️ Hotline CSKH miễn phí: 1800 6155

 📩Email: cskh@ttconsumer.vn